"Superkraft Kommunikation"
Kommunikationsausbildung für MFA & ZFA
Weniger Stress beginnt nicht mit weniger Arbeit
– sondern mit besseren Gesprächen!
Wie man als MFA & ZFA durch klare Kommunikation Stress reduziert, Konflikten entgegenwirkt und jede Gesprächssituation souverän führt.
In nur 9 Wochen komplett digitaler und flexibler Ausbildung.
Start: 13. April 2026
Invest: 950 € zzgl. USt. p. P.
Was wäre, wenn zur Abwechslung Klarheit
und Wertschätzung ansteckend wären?
DIE REALITÄT IN PRAXEN
Der Praxisalltag ist eng getaktet.
Patientenerwartungen, Zeitdruck und interne Abstimmungen treffen täglich aufeinander.
Konflikte entstehen dabei selten aus mangelnder Kompetenz – sondern aus Missverständnissen, unausgesprochenen Erwartungen und unstrukturierter Kommunikation.
Die Folge:
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Spannungen im Team
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fordernde Patientengespräche
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unnötiger Stress für Mitarbeitende und Leitung
👉 Kommunikation entscheidet, ob der Alltag belastet oder entlastet.
KOMMUNIKATION - DER ENTSCHEIDENDE HEBEL
Gute Kommunikation ist kein „Soft Skill“.
Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Praxen.
Superkraft Kommunikation vermittelt MFA & ZFA genau die Fähigkeiten, die im Praxisalltag wirklich gebraucht werden:
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Klarheit in Gesprächen
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Sicherheit im Auftreten
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Struktur unter Druck
Nicht theoretisch – sondern praxisnah, verständlich und sofort anwendbar.
Am 25. Februar 2026 findet ein kostenfreies Info-Webinar rund um Inhalte und Ablauf der Ausbildung statt! Jetzt direkt Platz sichern und unverbindlich informieren!
WARUM DIESE AUSBILDUNG?
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kurze, alltagstaugliche Lerneinheiten
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klare Gesprächsstrukturen
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sofortige Anwendung im Praxisbetrieb
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humorvoll, menschlich, wirksam
👉 Keine Theorieflut.
👉 Keine künstlichen Rollenspiele.
👉 Kommunikation, die im Praxisalltag funktioniert.
LERNEN IM UND AM ALLTAG
MFA & ZFA lernen berufsbegleitend, auch unter Zeitdruck klar, ruhig und wirksam zu kommunizieren.
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Gespräche auch unter Druck klar zu führen
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schwierige Patientengespräche souverän zu steuern
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Feedback zu geben und anzunehmen, ohne Eskalation
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Konflikte im Team konstruktiv anzusprechen
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sich klar auszudrücken, ohne sich zu rechtfertigen
Ergebnis:
Mehr Sicherheit. Mehr Klarheit. Mehr Ruhe im Alltag.
"Superkraft Kommunikation"
Umfang:
9 Wochen (6 Wissensmodule, 3 Anwendungschallenges, 8 Live-Trainings)
Täglicher Zeitinvest:
10-30 Minuten
Format:
Standortunabhängig und komplett digital über unsere Wissensakademie-App.
Was lernen MFA & ZFA konkret?
- Gespräche auch bei Zeitdruck strukturiert und wertschätzend führen
- Feedback geben, ohne dass Spannungen und Unsicherheiten entstehen
- Mit klaren Fragen Orientierung und Vertrauen schaffen
- Aktiv zuhören, um Missverständnisse und Beschwerden zu vermeiden
- Motivation und Zusammenarbeit im Praxis-Team stärken, ohne dass
zusätzlicher Druck aufgebaut wird - Erwartungen klar ansprechen - statt zwischen Tür und Angel
- Spannungen früh erkennen und konstruktiv lösen
Die Ausbildung richtet sich an:
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MFA & ZFA
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Praxen, die interne Spannungen reduzieren möchten
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Praxisinhaber & Leitungen, die ihre Teams nachhaltig entlasten wollen
950 €
pro Teilnehmenden
(zzgl. 19% USt.)
Die 6 Wissensmodule:
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Beziehungsebenen
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Feedback
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Fragetechniken
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Zuhören
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Motivation
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Konfliktmanagement
Die 3 Anwendungschallenges:
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Kommunikation mit Kollegen
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Kommunikation mit Vorgesetzten
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Kommunikation mit Patienten
Spezialschwerpunkte
mit Sabine Kittel:
✅ Erwartungs- & Entscheidungsmanagement im Praxiskontext
✅ Herausfordernde Situationen im Umgang mit Patienten
✅ Sprechstunde: Ihre Praxisfälle
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Die Trainerinnen:
Sabine Kittel
Expertin für Führung und Kommunikation | Führungstrainerin | systemische Coachin | Beraterin | Dentalhygienikerin

Sonja Westenhöfer
Expertin für Führung und Kommunikation | Head of Business Operations

Marina Schmitz
Expertin für Organisationsentwicklung


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